Políticas de Envios e Prazos de Entrega
Política de Frete e Prazos de Entrega – Utilidade Genial
Prazo de Entrega
O prazo de entrega para qualquer local do Brasil é de 6 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme a região de destino, períodos de alta demanda e procedimentos internos dos Correios, mantendo-se dentro do prazo informado no momento da compra.
Envio e Código de Rastreio
Todos os pedidos enviados com frete rastreável recebem um código de rastreamento, que é encaminhado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra, após a postagem do produto.
Importante:
Os códigos de rastreio podem levar de 2 a 7 dias úteis para apresentar atualizações, conforme os processos internos dos Correios.
O acompanhamento pode ser realizado pelos links abaixo:
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço no momento da compra.
A Utilidade Genial não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço incorreto, incompleto ou inconsistente informado no checkout.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso após essas tentativas, quando se tratar de produto importado, o pedido não retorna ao remetente.
Nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios, conforme critérios operacionais dos Correios.
O cliente deverá acompanhar o rastreio para verificar a agência disponível e o prazo limite para retirada.
Reenvio do Pedido
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios e o cliente solicite um novo envio, será necessária a cobrança de uma nova taxa de frete, uma vez que a situação não caracteriza falha da loja.
Acompanhamento e Suporte
Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o status do pedido por meio do código de rastreio enviado por e-mail.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para orientar e acompanhar o processo.
Considerações Finais
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos, condições de entrega, retirada e política de reenvio descritos acima.
A Utilidade Genial preza pela transparência, compromisso e acompanhamento dos pedidos até a conclusão do processo logístico.
